Гарантія

Гарантія та сервіс

Компанія ELISTON надає гарантію 2 роки на вироби та монтажні роботи.

Надання повної гарантії терміном на 2 роки на вироби та монтаж можливе за умови проведення монтажу нашими майстрами замовлених у компанії ELISTON сонцезахисних систем.

У випадку, якщо клієнт замовив вироби без монтажу, гарантія на монтажні роботи не надається, а термін гарантії на вироби становить 1,5 роки, за умови, якщо майстер, який прибув на виклик за гарантійним випадком, підтвердить правильність їх монтажу та експлуатації, тобто випадок дійсно гарантійний. Компанія ELISTON у цьому плані цілком лояльна та адекватно оцінює ситуацію, ми любимо надавати сервіс і не любимо відмовляти клієнтам, репутація важливіша для нас!

Гарантія набуває чинності з моменту завершення робіт з монтажу всіх виробів компанії ELISTON нашими майстрами на об'єкті.

Гарантійним випадком вважається несправність або поломка систем та механізмів виробів, а також пошкодження матеріалів (тканин/ламелів), що сталися внаслідок несправності, браку сонцезахисних систем або неправильного монтажу та неврахованих нюансів подальшої експлуатації майстром під час монтажу.

Після установки виробів, під час експлуатації, можливі "пастки", які можуть призвести до поломки виробів або їх тимчасової несправності. Про такі моменти наші компетентні майстри зобов'язані попередити клієнтів при завершенні монтажних робіт. Зазвичай, йдеться про такі випадки як поломка кріплень при ударі об укіс при відкритті вікна, обрив струни фіксації домашніми вихованцями або зачепивши рукою, дуже різке підйом виробів нагору, що може скоротити термін їх експлуатації. Але якщо ж станеться така неприємність, компанія ELISTON усуне несправність або поломку один раз.

Для підтвердження гарантії клієнту видається квитанція або укладається договір. Не варто переживати, якщо підтверджуючий документ загублений, у нас є власна база даних з урахуванням усіх замовлень та клієнтів, що дозволить нам підтвердити, що вироби та монтаж були замовлені саме у нас в ELISTON. До того ж, наші майстри та менеджери мають фотозвіти замовлень і знають точно почерк виконаних нами робіт.

Всі вироби сонцезахисних систем компанії ELISTON збираються вручну людьми, а замовлення, перш ніж надійти у виготовлення, проходить ланцюг, що складається з ряду фахівців та менеджерів. У зв'язку з цим не виключена присутність людського чинника. Тому можливо все, як і у будь-якій сфері діяльності, шлюб, складності з монтажем, несправності тощо. .